Instagram DM (Direct Messages) შესანიშნავი ადგილია კლიენტებთან სასაუბროდ, მაგრამ შეკვეთების სამართავად ის ნამდვილი კოშმარია. როცა შეტყობინებების რაოდენობა იზრდება, ძნელი ხდება იმის გარკვევა, ვინ გადაიხადა უკვე თანხა, ვის გავუგზავნეთ ამანათი და ვისთან გვაქვს გასარკვევი დეტალები.

რატომ არის DM ცუდი შეკვეთებისთვის?

• არ არსებობს სტატუსები: შეუძლებელია მონიშნოთ შეტყობინება როგორც "გასაგზავნი" ან "ჩაბარებული".
• ინფორმაციის დაკარგვა: მისამართი, ტელეფონი და პროდუქტის ზომა იკარგება საუბრის ისტორიაში.
• შეცდომების ალბათობა: ხშირად გავიწყდებათ შეკვეთის გაგზავნა ან არასწორ მისამართზე გზავნით.

რა არის გამოსავალი?

საუკეთესო გზაა საუბრისა და შეკვეთის გაყოფა. მომხმარებელთან DM-ში შეგიძლიათ განიხილოთ დეტალები, მაგრამ როგორც კი შეთანხმება შედგება, ინფორმაცია უნდა გადაიტანოთ CRM სისტემაში, როგორიცაა Gayidvebi.ge (თუ ჯერ არ იცით რა არის შეკვეთების მართვის სისტემა (OMS), გაეცანით ჩვენს ბლოგს).

სისტემაში დაამატებთ მომხმარებლის სახელს, საკონტაქტო ნომერს და პროდუქტს, რის შემდეგაც შეკვეთა გადადის Kanban დაფაზე. აქ უკვე ნათლად ხედავთ რა ეტაპზეა შეკვეთა.